fehlende Rechnungsnummern

Hallo,

in der Zeit vom 10.04.14 bis 15.04.14 wurden keine Rechnungen von uns erstellt. Die letzte Rechnungsnummer am 09.04.14 lautet 140265, die nächste RENummer am 16.04.14 ist die 140357. Die Rechnungsnummern dazwischen existieren nicht - siehe unten. Wie kann es so etwas geben?

 

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1,019 Aufrufe Gefragt 24, Apr 2014 in Faktura von Regine.Wagner
geschlossen 6, Mai 2014 von bjoern.weiler

Eine Antwort

 
Beste Antwort

Hallo,

bitte wenden Sie sich an unseren Telefon-Support. Dennoch im Anschluss ein paar zusätzliche Informationen zu Problemen mit Rechnungsnummern und Nummernkreisen.

 

Dokumente wiederfinden

Versuchen Sie bitte zunächst die Dokumente in den folgenden Bereichen wiederzufinden (zur Sicherheit, auch wenn Sie schreiben, dass in diesem Zeitraum keine Rechnung geschrieben wurde):

  • Papierkorb;
  • Entfernen Sie den Haken unter „Weitere Filter/Optionen/Stornos ausblenden“;
  • Entfernen Sie den Haken unter „Weitere Filter/Optionen/Untergeordnete ausblenden“;
  • Hat ein anderen Benutzer die Rechnungen unter „Einstellungen/Zugriffsrechte“ auf „Privat“ gestellt;
  • Ist der Statusfilter aktiv.

 

Generell

Es sollte nur der Administrator die Rechte zum Löschen von Rechnungen besitzen. Alle weiteren Benutzer von Revolver sollten den buchhalterisch richtigen Weg über Stornierungen gehen.

 

Nummernkreis zurücksetzen

Sie können den Nummernkreis auch auf die letzte Nummer vor den fehlenden Rechnungen zurücksetzen. Damit müssten Sie jedoch alle danach verfassten Rechnungen noch einmal anlegen. Gehen Sie hierfür wie in unserem Handbuch beschrieben vor.

Viele Grüße aus Aachen

Ihr Revolver-Team

Beantwortet 25, Apr 2014 von bjoern.weiler
ausgewählt 29, Apr 2014 von lisa.eichhoff
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