Nach Einspielung eines Backups können sich User nicht mehr anmelden

Question

Nach Einspielung eines Backups von gestern können sich unsere sämtlichen User nicht mehr anmelden. Passwort/Benutzer angeblich unbekannt. Mit der Bitte um schnelle Hilfe...

Answer 1

Vielen Dank Herr Hopmann,

um das aus technischer Sicht nochmal nachzufassen handelt es sich hierbei nicht um einen Standardfehler in der Software. Aus einem nicht nachvollzogenen Grund startete der pg_restore Prozess zur Datenwiederherstellung nicht, obwohl Revolver wohl anderes Feedback von der Datenbank bekommen hat.

Die Datenbank ist auch größer geworden, was so aussah als wenn die Wiederherstellung erfolgreich war. Nur wurden keine Daten geschrieben.

Nach einer Wiederherstellung an einem anderen Arbeitsplatz und dem Einbinden dieser Datenbank war der Zugriff auch wieder möglich.

Viele Grüße

 

Kevin Ressel

Revolver Team

 

Telefon: 0241-510 340

Internet: http://www.revolversoftware.com

 

Revolver Software GmbH, Aachen

HRB 12639 - GF Paul Gaspar

Answer 2

Hallo Herr Hopmann,

hierzu gibt es verschiedene Lösungsansätze aus unserem Handbuch:

• Anmeldung nicht möglich
• Anmeldeprobleme

Bitte versuchen Sie die beschriebenen Schritte durchzuführen. Sollten Sie danach immer noch Probleme haben, sollten Sie einen Termin mit unserem Support vereinbaren.

Viele Grüße aus Aachen

Ihr Revolver-Team

Answer 3

Mit den angebotenen Ansätzen aus dem Handbuch hat es leider nicht funktioniert. Der Recover-Vorgang hatte einen Bug ausgeslöst, den Ihr Kollege inzwischen via Fernzugriff überschreiben konnte, so dass alles wieder funktioniert. Wir nutzen noch 8.4.2, ggf. müsste mal geklärt werden, ob dieser Bug standardmäßig auftritt. Nochmal Danke an Herrn Ressel...!