Rechnungen verschwinden einfach

Question

Eigenartigerweise ist jetzt die zweite Rechung einfach so verschwunden. Tacuhen auch in keiner Auswerung mehr auf, sind aber ebenfalls nicht im Papierkorb zu finden.

Was kann das sein?

Kann es damit zusammenhängen, dass in Faktura/Verkauf auch die Satus-Filter nicht funktionieren?

Hilfe wäre gut, gerade jetzt am Jahresende…

Danke,

w. woeber

Answer 1

Hallo Herr Woeber,

haben Sie in der Adress-Historie des Kunden schon einmal nachgesehen?

Viele Grüße aus Aachen.

 

Björn Weiler

Answer 2

Hallo Herr Woeber,

wie haben Sie die Rechnung angelegt? Hatten Sie sie schon im gespeicherten Zustand gesehen, oder war sie direkt nach dem Bearbeiten/Erstellen verschwunden?

Viele Grüße

Answer 3

Hallo Herr Fouladpour,

nein, die Rechnungen war noch zu sehen und wurde später von einem Kollegen ausgedruckt. Beide Rechnungen wurden auch auf unterschiedlichem Weg erstellt, die eine direkt, die aundere aus einer Auftragsbestätigung umgewandelt.

Grüße!

Answer 4

Wie genau suchen Sie die Rechnung, die verloren scheint?

Answer 5

Erstmal nur über den Namen des Kunden, keine Filter. Dann klicke ich die Statusfilter durch, wobei ja nichts passiert… stelle den Benutzer-Filter auf alle, passiert auch nichts.

Und dann bin ich mit meinem Latein auch schon am Ende.

Answer 6

Sehr gute Idee, da wäre ich nie drauf gekommen. Da ist die gesuchte Rechnung, versehen mit einem rot durchkreuzten Schloss-Symbol. Was ist das denn schon weider?

Answer 7

Hallo Herr Woeber,

hier eine kurze Erklärung zu abschlossene und Storno Rechnugen:

Wenn Sie auf der rechten Seite auf Abschließen klicken und Sichern, kann die Rechnung nicht mehr verändert werden, die Rechnung ist abgeschlossen. Oben erscheint dazu ein Schlosssymbol. Wenn Sie dieselbe Rechnung öffnen und erneut rechts auf Abschließen klicken, erscheint oben jetzt ein durchgestrichenes Schlosssymbol. Wenn Sie nun wieder Sichern, ist die Rechnung storniert. 

Stornierte Rechnungen werden in der Übersicht nicht angezeigt. Das können Sie ändern, indem Sie rechts die Option Stornos ausblenden, aktivieren.

 

Viele Grüße

 

Thorsten Hill

Revolver Team

 

Telefon: 0241-510 340

Internet: http://www.revolversoftware.com

 

Revolver Software GmbH, Aachen

HRB 12639 - GF Paul Gaspar

 

 

Answer 8

Danke Herr Hill,

gut, das habe ich verstanden und werde adäquat mit der Verursacherin schimpfen.

Aber wie komme ich denn da wieder aus der Nummer raus?

Grüße!

wim woeber

Answer 9

Hallo Herr Wöber,

eine Stornierung kann man im Standard nicht rückgängig machen.

Zwei Möglichkeiten gibt es jetzt:

1) Sie müssten den Rechnungs Nummernkreis in den Einstellungen zurückstellen und die Rechnung duplizieren. Danach muss der Nummernkreis wieder auf den vorherigen Stand zurückgestellt werden.

Bitte führen Sie vorher eine Datensicherung durch!

2) Man könnte einen Report schreiben, der stornierte Rechnungen wieder öffnet (kostenpflichtig).

 

Viele Grüße

Thorsten Hill

Revolver Team

 

Telefon: 0241-510 340

Internet: http://www.revolversoftware.com

 

Revolver Software GmbH, Aachen

HRB 12639 - GF Paul Gaspar